We stellen een werkproces op waardoor op- en afschalen van hulp en ondersteuning soepel verloopt.

Als gevolg van de verbreding van de opdracht heeft de uitwerking van het project ‘Vraagwijzer’ meer tijd gekost dan voorzien. Wel is in 2025 een belangrijke efficiëntieslag gemaakt in de behandeling van binnenkomende hulp- en ondersteuningsvragen. Dit heeft geleid tot een snellere verwerking en een betere doorverwijzing naar betrokken welzijnspartners. Deze ontwikkelingen vormen een stevige basis om in het komende jaar verder te bouwen aan een uniform en breed gedragen werkproces.