Stand van zaken

De kwaliteit van het productenaanbod borgen we door interne en externe controles. We meten de kwaliteit van ons productenaanbod op verschillende manieren. Zo is dit onderdeel van het cliëntervaringsonderzoek, waaruit blijkt dat 88% van de ondervraagden aangeeft het aanbod passend te vinden en geen behoefte te hebben aan ander aanbod.  Daarnaast voeren we maandelijks, steekproefsgewijs (op klantniveau) intern controle uit, gericht op kwaliteit van aanbod. Ook wordt klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd als onderdeel van overeenkomsten met leveranciers en zorgaanbieders binnen de Wmo.