Toelichting
In 2024 heeft de Rekenkamer een brief gestuurd, waarin zij drie aanbevelingen doen voor de klachtenbehandeling. Deze aanbevelingen zijn tot stand gekomen na het ‘DoeMee-onderzoek’’ van de Nederlandse Vereniging van Rekenkamers & Rekenkamercommissies waar de toenmalige Rekenkamercommissie Woensdrecht in het jaar 2023 aan heeft deelgenomen.
Aanbevelingen
Betrek voor een vollediger beeld ook de ervaring van de klagers in de informatie naar de raad.
Gelet op de toenemende afhankelijkheid van verbonden partijen en de verantwoordelijkheid van de gemeente wordt aanbevolen om in aanvulling op de nota verbonden partijen expliciet afspraken te maken over de klachtafhandeling. Hierbij kan vanuit de maatschappelijke impact per verbonden partij de noodzaak tot aanvullende afspraken worden beschouwd.
Door de informatie over klachtafhandeling door verbonden partijen te integreren in de eigen klachtenrapportage van de gemeente ontvangt de raad één totaaloverzicht van de klachtenbehandeling.
Stand van zaken eind 2024
Inzake de eerste aanbeveling heeft de klachtenbehandelaar van de gemeente Woensdrecht aangegeven deze aanbeveling mee te nemen bij de klachtenrapportage van 2024.
De tweede en derde aanbeveling hebben betrekking op verbonden partijen van de gemeente Woensdrecht. Via een brief aan deze verbonden partijen is gevraagd om in hun jaarverslag verantwoording af te leggen over de klachten.
Hiermee is praktische opvolging gegeven aan de aanbevelingen.