Stand van zaken

In 2021 is binnen het team Publieksplein het werken op afspraak structureel ingevoerd. Hierdoor kunnen we optimaal inspelen op de behoefte van de klant en indien nodig opschalen. Daarnaast verhogen we hierdoor de dienstverlening omdat we weten waar de klant voor komt en wanneer. Hierdoor kunnen we de wacht- en doorlooptijden laag houden en kunnen we contact leggen met de klant indien nodig.