We voeren het plan van aanpak uit voor de verdere ontwikkeling van servicelijn naar Klant Contact Centrum.

Stand van zaken

In 2021 zijn het kader, de uitgangspunten en ambitie van de doorontwikkeling geschetst. Dat vormt de basis voor het plan van aanpak. Daarnaast zijn de voorbereidingen getroffen om de doorontwikkeling in de praktijk mogelijk te maken. De doorontwikkeling van servicelijn naar Klant Contact Centrum zal onder leiding van een projectleider en op basis van het plan van aanpak in 2022 verder worden voortgezet en afgerond.